“内部顾客”的理念认为，工作服务的下一个环节就是本环节的顾客，要用对待外部顾客和最终顾客的态度、思想和热情为内部顾客服务。A:正确 B:错误答案: 正确

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“内部顾客”的理念认为，工作服务的下一个环节就是本环节的顾客，要用对待外部顾客和最终顾客的态度、思想和热情为内部顾客服务。A:正确 B:错误 答案: 正确